Dapti vol automatitzar l’empresa amb un sol prompt: què promet i què cal controlar

Cuando comenzamos a construir DAPT fue muy evidente que teníamos muchos aspectos que nos iban a permitir construir un un producto muy diferenciado. Creo que nosotros teníamos como todos los bloquecitos del Lego, que si uno le mete una capa de agente encima es un producto completamente diferente a todo lo que hay en el mercado. Desde la primera vez que hablé con Nicolás sobre el proyecto, sentí que que esto era un camino que iba a hacer la diferencia. La verdad es que son las prácticas, son tareas para cinco personas, pero DPTI lo puede hacer solo. Es un highperformer. La verdad es que es un high performer en cualquier rango de tu empresa. El proceso de onboarding se está

volviendo tan tan rápido a través de Dafti que solo con ese tiempo que se están ahorrando en configurar sus agentes a través de esta herramienta, pues ya están pudiendo vender más. La gente quiere agentes en los que pueda confiar y que sean seguros. Creo que el avance depende de nuestro progreso en ese aspecto, pues es fundamental para el producto. DAPTI es nuestro agente autónomo. En nuestra visión de llevarle tecnología a empresas que no son técnicas, uno de los pilares fundamentales es que las mismas empresas puedan hacer esas cosas solos, que no tengan que pagarle un freelancer, a un consultor. La historia de aptica comenzó con un cliente que se encargaba de prestar servicios de internet. vi una problemática. Yo tenía con ellos

semanalmente una reunión en la que revisábamos los los temas de analítica, los resultados de la semana. Así que pensé, "Oiga, esto se puede automatizar." Mi idea fue por medio del lenguaje natural, le hago preguntas a una inteligencia artificial y que él automáticamente haga lo que yo hacía en la tarea manual, que era consultar la base de datos y sacar los insight necesarios para la reunión. Cuando yo llegué, el equipo estaba usando, creo que era Lchain y Python para hacer nuestro propio arnés de AI. Yo soy muy enemigo de construir desde cero. Normalmente el problema que uno está resolviendo a alguien ya lo resolvió. El mayor desafío técnico que de hecho nos tocó volverlo a hacer después era

cómo separábamos el contexto de la gente entre las diferentes áreas de negocio. ¿Cómo hacía yo para que cuando le dijera, "Créame un agente de voz", no se confundiera con cosas que son propias de la gente de texto o al revés. La idea de eso siempre es que se le haga sensible a la persona, entender el problema, pensar como si ellos no subieran nada técnico, pero supieran qué es lo que quieren hacer. DAPTI tiene que ser esa persona que pudiera traducir lo que quiere a algo técnico, sin complicaciones. DAPTI entra a ser fundamental porque permite que las empresas no tengan que lidiar con interfaces gráficas y que tengan acceso a una inteligencia compartida que sabe de su empresa, sabe mejores prácticas, sabe cómo crear flujos, cómo hacer integraciones mejor

que cualquier humano. Yo uso DAPTI para tres cosas. La primera es que DAPTI analiza todo el framework que nosotros tenemos de las reuniones, analiza cada una de las sesiones que está teniendo mi equipo y nos da feedback sobre esas reuniones para que las mejoremos. La segunda es que usamos DAPTI para saber en qué está cada uno de nuestros clientes, entonces qué se vendió, en qué estamos dentro del proyecto y qué falta por ejecutar. Y la tercera, que para mí es la más poderosa, sin duda y que me voló la cabeza, es poder entender el contexto de todas nuestras empresas al mismo tiempo. En principio lo que teníamos en mente era un copiloto, pero hoy en día es mucho más que eso. Es un agente autónomo que te crea agentes de voz, agentes de texto, analiza tus

transcripciones de las llamadas, te da insect de tus negocios y más que eso es un empleado que entiende a profundidad tu negocio. Ahora el cliente siente que verdad tiene control. Nosotros no somos expertos en voice AI, ni somos expertos en bots [música] ni en automatizaciones. Entonces, pues necesitamos un aliado estratégico que nos ayudara a estructurar el proyecto de la mejor manera y que nos guiara. Cada herramienta que llegue la evaluaremos y si esa herramienta nos permite ayudar al usuario, la vamos a utilizar en la medida que sea posible. Realmente DAPTI es un antes y un después. Tenemos clientes que procesan más de 2,000 o 3,000 llamadas al mes. Quizás antes tenían una persona dedicada

a escuchar esas llamadas, a escuchar las transcripciones y sacar insights. Y esto lo reemplazaron o lo potenciaron, mejor dicho, con DAPT y pues este les arroja informes supercetos de todo lo que está pasando en esas conversaciones en el día a día. Notamos mucho que lo que les tardaba antes, 4 horas, incluso días sacando reportería, DAPTI se los estaba generando. Todo a partir de una instrucción simple. Por ejemplo, DAPTI, générame un reporte de los últimos 7 días y principalmente dime en qué puedo mejorar mi agente, cómo lo puedo optimizar. Yo me acuerdo de una vez que justo cuando estábamos montando el proceso comercial, utilizamos DAPTI y nos dio por hacerlo literalmente porque teníamos que ir rebotando ideas y no sabíamos cómo hacerlo y sin que DAPT

estuviera entrenado, para eso, fuimos digamos dándole una serie de condicionales de cómo deberíamos hacer nuestro proceso comercial y en cuestión de una hora aproximadamente de charlar con DAPTI, ya teníamos pues toda una estrategia comercial, no solamente a nivel de venta, sino a nivel de account management y expansión. Es algo que me permite crear agentes, mejorarlos, analizarlos, integrarlos y sobre todo optimizar basado en dato. La verdad es que son las prácticas, son tareas para cinco personas, pero DAPTI lo puede hacer solo. Es un highperformer. La verdad es que es un highperformer en cualquier rango de tu empresa. Datti es unito para o sea, es el primer agente autónomo para ventas y creo que ninguna empresa aún lo está maximizando.

Sí, es como cuando ves la película de Volver al futuro que Mar se pone esos nuevos zapatos que vuelan. Es así de grande. En 6 meses creo que DAPT va a ser el principal punto de entrada, el principal uso del software de nuestra plataforma y la el principal canal de activación de nuestros usuarios. DAPTI a la larga lo que permite hacer es definirle un objetivo de negocio y DAPTI por detrás crea todos los componentes necesarios para lograr ese resultado y haga todo eso con un solo prompt. El futuro de ATI lo veo como una herramienta que te permita 100% automatizar eso que quieres de tu negocio, de tu empresa. Desde la primera vez que hablé con Nicolás sobre el proyecto, sentí que que

esto era un camino que iba a hacer la diferencia. Cuando le mostramos la primera versión, dijo como esto es como manus capacidades. Ahora, ¿qué más está haciendo? dígame para ver cómo le ayudamos y pare todo lo demás y dedíquese a esto. Porque cuando uno ya siente que el cfounder realmente está tan alineado con la idea que uno está con el con el producto que uno está desarrollando. Que DP haya nacido internamente del equipo demuestra que tenemos la gente correcta y que tenemos [música] gente con mucha ambición de crear cosas muy grandes que no se quedan quietas en solo lo que tienen que hacer. Entonces, me llena mucho de optimismo y creo que vamos de aquí en adelante a tener mucho, mucho éxito con lo que va a hacer DAPTI.